Multimídia do veículo S-Cross não funciona e Rakki Suzuki não ofereceu solução

Question

O multimidia do meu veículo S-Cross não funciona desde o início do ano. Não conecta com nenhum celular e o waze não funciona porque não conecta e solicita senha para o seu uso. Na ultima revisão que fiz na Rakki em março, solicitamos  que verificassem. Quando cheguei para buscar o carro, nada havia sido feito. Aguardei, o responsável analisou e disse que não teria como arrumar porque o especialista não estava. Depois pedi agendamento para que revisassem e fui informada que o problema decorre de quebra de acordo entre Suzuki e Google e que quando houvesse um programa novo que atualizasse o multimida, seria possível arrumar. Então fará quase mais de seis meses que estou sem o multimidia e sem nenhuma providência tomada pela Rakki Suzuki.

Accepted Answer

Boa tarde, Cecília de Almeida Gomes, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados até o momento.

Gostaríamos de verificar se algum de nossos colaboradores já entrou em contato para auxiliá-la em relação à sua reclamação. Caso ainda não tenha recebido esse contato, pedimos, por gentileza, que nos retorne por aqui ou pelo telefone (11) 99427-3283, para que possamos entender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário, buscando a melhor solução possível.

Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando seu caso.

Atenciosamente,
Brabus Mitsubishi

Multimídia do veículo S-Cross não funciona e Rakki Suzuki não ofereceu solução

Resposta da empresa

Réplica do consumidor