Recall feito em 19 de julho e ainda pendente no Detran

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/09/2024 às 17:20

ID: 197620201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu veículo teve um Recall para substituição da Bomba de Combustível e o serviço foi feito em 19 de Julho, até a presente data consta pendente (vai completar 2 meses)

A resposta é que já foi enviado, mas continua em aberto.

Solicito a regularização imediatamente.

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 17:32

Olá, Marcus Vinicius Gerard Neves,

Lamentamos saber que o serviço de recall realizado no seu veículo ainda consta como pendente. Para que possamos investigar e resolver essa situação o mais rápido possível, precisamos de algumas informações adicionais.

Poderia nos informar em qual loja o serviço de substituição da bomba de combustível foi realizado? Com esses detalhes, poderemos verificar o status do seu caso e garantir a regularização imediata.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para resolver essa questão e assegurar que tudo seja tratado adequadamente.

Atenciosamente,
Brabus Mitsubishi

Consideração final do consumidor

20/09/2024 às 17:56

Não conseguem achar no cadastro o Recall feito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2