Atraso na Entrega e Insegurança com a Rakumart

Question

Fiz uma importação com a RAKUMART, efetuei os pagamentos conforme foram solicitando
Após o pagamento da última etapa, já se passou 7 dias; entrei em contato com pós embarque as 08hs foram me responder 13hs.
Disseram que para eu receber meu pedido irá de 15 à 20 dias, onde outras importações que fiz com a RAKUMART após pagamento da última etapa, em seguida foram me passando o rastreamento do pedido que chegaram em 7 dias .
Tenho mais uma cotação para fechar, mas desta forma estou ficando inseguro com a RAKUMART

Accepted Answer

Bom dia, Rogério!

Gostaria de te dar as últimas atualizações sobre sua carga:

Embarque: 04/06

Chegada do navio: 05/07

Desembaraço Aduaneiro: Concluído em 15/07

Previsão de Entrega Final: Até 25/07

Este prazo totaliza menos de 60 dias. Entendo que o processo possa ter gerado alguma insegurança, e peço desculpas por isso. Quero reforçar que estamos totalmente dedicados e trabalhando muito para cumprir tudo o que prometemos.

Se for conveniente para você, adoraríamos te receber para uma visita em nosso escritório aqui em São Paulo. Estamos à disposição para te dar ainda mais segurança e clareza sobre suas próximas importações.

Qualquer dúvida, é só falar! Estou a sua disposição, aqui é o Ricardo da equipe Rakumart, sou responsável pela Logistica e você pode me acionar pelo tel.*******. Desejo uma excelente semana.

Atraso na Entrega e Insegurança com a Rakumart

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor