[Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde, William!

Conforme conversamos por telefone, verificamos que a compra mencionada na reclamação não foi realizada junto à Rakumart.
Durante nosso contato, foi identificado que sua filha, Eduarda, efetuou uma compra nacional em outra empresa. Por esse motivo, não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados em nossos sistemas.
Dessa forma, a reclamação não possui vínculo com a Rakumart, uma vez que não existe qualquer pedido, pagamento ou contratação de serviços relacionados a esta transação em nossos registros. Conforme esclarecido, trata-se de uma compra nacional realizada junto a outra empresa, sendo necessário que eventuais tratativas sejam direcionadas ao fornecedor responsável pela venda.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição caso necessite de mais informações.

Atenciosamente,
Equipe Rakumart