Compra não realizada e cobrada
Respondida
Fortaleza - CE
06/11/2019 às 14:35
ID: 96792743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa minha fatura veio uma compra que eu não realizei.
Veio na minha fatura uma compra dia 09/10/******* - 03 parcelas de R$ *******,98.
Uma comprar não realizada, quero uma satisfação dessa loja.
Já entrei com uma ocorrência com meu cartão, que já se prontificou em cancelar a compra e devolver o crédito... Mas quero uma satisfação da empresa!
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Resposta da empresa
06/11/2019 às 15:04
Olá Antonia,
O procedimento a ser realizado nesse tipo de situação, você já fez que é contestar a compra e cancelar o cartão de crédito dessa forma o valor será estornado e a compra automaticamente cancelada, também orientamos abrir um boletim de ocorrência.
Demais informações não temos autorização de passar, por questão de segurança.
Atenciosamente,
Equipe GenComm