Reclamação resolvidaResolvido

Não entrega mercadora e nem da satisfação

Rakuten
Americana - SP
06/08/2015 às 12:05
ID: 14089734
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

    Ver todas Reclamações

    Comprei uma bota o qual eles anunciam constatemente em todo site que entro e eles não entregam, liguei 3 vezes reclamando dizem que o material está em falta mais contimuam anunciando, prometeram que ligará para uma posição e nada, cuidado [Editado pelo Reclame Aqui]gem:



    Entrei hoje para saber do meu pedido:

    Número do pedido:

    02721A15C1177C

    Data do pedido: 21/07/2015 11:02

    A confirmação do seu pedido foi enviada para o e-mail: jwaa@terra.com.br



    Status do pedido: Em Separação

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    06/08/2015 às 15:51

    Olá, Wilson.

    Conforme conversamos, a loja teve um problema com a Fabrica, e sua mercadoria será postada até amanhã par o novo endereço informado, assim que o numero de rastreio for disponibilizado informarei via e-mail para melhor acompanhar a sua entrega.

    Pedimos desculpas por todos os transtornos causados a partir do atraso na entrega, e nos colocamos a disposição para atende-lo.

    Abraços,

    Keith P.

    (11) 4933-1920.

    Réplica da empresa

    06/08/2015 às 17:47

    Olá, Wilson.



    Mercadoria postada através do rastreio DJ347628794BR, a loja realizou a alteração no endereço e postou via Sedex para dar mais agilidade na entrega que já esta em atraso.



    Continuamos a disposição.



    Abraços,

    Keith P.

    (11) 4933-1920.

    Consideração final do consumidor

    07/08/2015 às 15:54

    Recebi hoje o produto, parabéns por ter resolvido o problema, o produto é muito bonito e bem feito.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Não recomendada
    Não recomendada
    --/ 10

    Está com problemas com Rakuten?

    Reclamar