TROCA DE SAPATENIS

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2019 às 09:05
ID: 96692027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezado(a) Senhor(a).
Bom Dia.
Recebi o Sapatênis Masculino Marron em Couro Legitimo.
Cor: Castor
Tamanho: 42
Número do Pedido:*************
Entretanto, ele ficou Apertado, e não fecha perfeitamente, pois é Pequeno para os meus Pés.
Ressalvo que tenho 2 (dois) pares de Sapatênis Marca: Ranster, sendo 1 (um) na Cor Gelo e o outro na Cor Azul.
Em ambos, a Numeração do Sapatênis é marcada na Sola em Alto-Relevo.
Porém, nesse Sapatênis Cor Castor, que recebi, foi colada uma Etiqueta Redonda de Papel Branco com a Suposta Numeração 42 , o que deixa Dúvidas e desperta Desconfiança quanto à Qualidade do Sapatenis e Tamanho.
Solicito, então a Realização da Troca pelo mesmo Sapatênis, porém sendo no Tamanho: 43.
AINDA ATÉ A DATA DE HOJE (04/NOVEMBRO/*******) O SAPATENIS NÃO FOI TROCADO. SOLICITO A TROCA , O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
MANOEL DA SILVA ADÃO
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Resposta da empresa
04/11/2019 às 09:29
Olá Manoel,
A equipe de atendimento da loja Torani Calçados foi acionada, em breve será enviado através do e-mail cadastrado o código de autorização de postagem para que você possa realizar a troca.
Surgindo alguma dúvida, estamos à disposição.
Att,
Equipe Rakuten