Consulta indevida no CPF pela empresa Contudo impactando negativamente o score

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo - MA

23/12/2025 às 13:33

ID: 235696553

Foi realizado uma consulta. Em meu CPF pela empresa Contudo não solicitei não autorizei e nem fui informada este fato acabou prejudicando meu score

Compartilhe

Resposta da empresa

23/12/2025 às 15:17

Olá, Iolanda, tudo bem?

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Informamos que, ao realizar o cadastro para revendedora no site ralifla.com.br, o sistema apresenta de forma prévia e explícita que haverá consulta de CPF, solicitando a ciência e concordância da pessoa que está realizando o cadastro antes da finalização do processo.

Essa consulta é realizada exclusivamente para análise cadastral, conforme informado no momento do cadastro, e segue os procedimentos padrão adotados para liberação de compras na modalidade de revenda.

Ressaltamos que nenhuma consulta é efetuada sem a ação voluntária do próprio usuário, que prossegue com o cadastro após ser informado e concordar com os termos apresentados na tela.

De toda forma, permanecemos à disposição para analisar o caso de forma individual e prestar qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe Ralifla

Consideração final do consumidor

23/12/2025 às 16:23

Não quero nem saber mas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6