Ralip Transportes

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Barueri - SP

06/06/2025 às 16:59

ID: 219034251

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Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à linha 163 Chácara Marcos, que atende a região de Vila São Silvestre.

Diariamente, dois motoristas dessa linha se recusam a cumprir o itinerário completo, alegando que as obras da Sabesp impedem a passagem pelo bairro. No entanto, essa justificativa não procede, pois outros motoristas da mesma linha e de outras linhas continuam realizando o trajeto normalmente, tanto na ida quanto na volta. A obra em questão não bloqueia o fluxo de veículos, e a recusa desses motoristas prejudica diretamente os moradores da região.

No dia 04/06, por volta das 20h, embarquei no ônibus da linha 163 no Terminal de Barueri. O motorista não informou previamente que não passaria pelo bairro e nos deixou na ladeira da Vila, o que causou transtornos, especialmente para pessoas com mobilidade reduzida, gestantes e pessoas com deficiência física que estavam no veículo. Além disso, o motorista demonstrou falta de empatia e educação, tratando os passageiros com descaso.

Gostaria também de registrar que alguns motoristas e fiscais alocados no terminal não demonstram preparo para lidar com o público, sendo frequentemente rudes e desrespeitosos com os passageiros. Os ônibus da linha também não oferecem conforto mínimo, o que agrava ainda mais a situação.

Solicito providências urgentes quanto:

À fiscalização do cumprimento do itinerário completo da linha 163;
À capacitação dos motoristas e fiscais para atendimento ao público com respeito e empatia;
À melhoria das condições dos veículos utilizados na linha.
Aguardo retorno e providências.

Atenciosamente,