Reclamação sobre conduta inadequada de motorista da linha 165 (Tupanci x Vila São Luiz) em Barueri

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Barueri - SP

09/10/2025 às 20:21

ID: 228974609

Reclamação Conduta de motorista da linha 165 (Tupanci x Vila São Luiz)

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a postura de um motorista da linha 165 Tupanci / Vila São Luiz, do transporte público de Barueri.

O referido motorista demonstra falta de preparo para lidar com o público, sendo constantemente grosseiro e sem educação.
Além disso, dirige de forma brusca e imprudente, principalmente quando há passageiros com quem aparenta não simpatizar freando e acelerando de maneira proposital.

Diversos usuários já tiveram desentendimentos com ele devido à sua falta de cordialidade. Cumprimentos simples como bom dia ou boa tarde são ignorados, o que demonstra total desrespeito com os passageiros.

Infelizmente, não sei ao certo o nome do motorista, acredito ser algo como Romero ou Omero, mas deixo aqui meu registro de indignação e pedido de providências.

É fundamental que a empresa avalie melhor a postura de seus motoristas, pois atitudes como essa prejudicam o bom atendimento e a imagem do transporte público de Barueri.

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Resposta da empresa

06/11/2025 às 15:33

Olá, Alex

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e informamos que seu relato já foi encaminhado ao setor responsável para as devidas apurações. O motorista mencionado será chamado para prestar esclarecimentos sobre o atendimento relatado.

Nosso compromisso é garantir um serviço de qualidade, com respeito e cordialidade aos passageiros.

Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com nosso SAC pelo número*******, onde nossa equipe estará à disposição para acompanhá-la mais de perto.

Agradecemos por nos informar o ocorrido situações como essa nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
BB Transporte