Técnico não comparece para inspeção de gás agendada e empresa não responde

Prezado(a) Rodrigo,

Escrevemos em referência à sua reclamação sobre o agendamento do serviço de inspeção periódica de gás.

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pela falha ocorrida. Reconhecemos a gravidade da situação, que envolve não apenas o não comparecimento de nosso técnico na data marcada, mas também nossa inaceitável falta de retorno às suas mensagens e ligações.

Esta situação não representa os padrões de qualidade e atendimento que prezamos. Seu caso já foi encaminhado com urgência à nossa gerência para uma apuração interna detalhada, a fim de que as devidas ações corretivas sejam implementadas para que isso não se repita.

Gostaríamos de ter a oportunidade de corrigir nosso erro e reconquistar sua confiança. Para isso, solicitamos que nos informe seu número ou e-mail para que um de nossos responsáveis entre em contato e realize o reagendamento com prioridade máxima. Como forma de nos retratarmos pelo transtorno.

Agradecemos sua paciência e aguardamos seu retorno para darmos prosseguimento à solução.

Ontem mesmo liguei três vezes para vocês e não fui atendido. Minhas mensagens no zap idem. Nao posso colocar dados pessoais aqui, mas acredito que vocês não tenham dificuldade em localizar meu número e telefone, bastando verificar meu nome e a data do agendamento, 22/08. Obrigado.