RODA COM TALAS ERRADAS
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2024 às 14:07
ID: 194299419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde!
No dia 15/04/******* fiz uma compra do seguinte jogo de rodas:
EMPI 17X4,5
EMPI 17X6, sou de São Paulo e a empresa é de Curitiba, após receber notei que 2 rodas eram muito finas e questionei o Vendedor se podia usar os Pneus *******/40/17 o mesmo respondeu que sim, não teria problema algum por ela ser fina, tenho a prova das nossas conversas, acontece que não entram os pneus, tentei o *******/40/17 que também não entra, após varias msg que muitas vezes demoravam muito a responder o vendedor Henrique me disse que posso devolver as rodas pagando o frete e se as rodas estiverem intactas como eu recebi, isso é um absurdo, pois ele mesmo disse que daria, eu não sou nenhum expert em rodas, e agora fico no prejuizo, quero devolver com meu dinheiro de volta e sem ter que pagar mais nada, pois não vou ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 14:14
Boa tarde! Conforme ja foi lhe explicado se nos tivemos outra Roda para trocar nos trocariamos, porem eram as ultimas e nos temos como trocar!
A empresa pode solicitar a coleta das Rodas e devolver o seu valor sem nenhum prejuizo para o senhor!
Ficamos no aguardo de seu contato com nosso vendedor para que possamos agendar a coleta para retorno das rodas e os dados para devolução do pagamento efetuado.
Atenciosamentem
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 08:41
Entraram em contato no mesmo dia e resolveram o problema, infelizmente foi um erro humano que pode acontecer com qualquer um. Já havia comprado anteriormente sem problemas nenhum e voltarei a comprar com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10