Ralo de péssima qualidade

Question

Adquiri dois ralos lineares sifonados da marca Grupo Linear para minha residência, porém estou extremamente insatisfeito com a qualidade do produto. Os ralos apresentam sérios problemas de funcionalidade e resistência.

Primeiramente, a remoção da tampa é extremamente difícil, o que compromete a praticidade e a manutenção. Além disso, o produto não suporta o peso da peça de porcelanato instalada sobre ele, resultando em trincas e danos visíveis em pouco tempo de uso.

Outro ponto grave é que, mesmo com a tampa removida, o ralo não dá vazão adequada à água, ocasionando alagamentos frequentes no banheiro. Tenho registro em vídeo que comprova essa falha de escoamento.

Diante disso, solicito providências da empresa quanto à substituição dos produtos defeituosos ou o devido reembolso, bem como uma análise técnica da linha para evitar que outros consumidores enfrentem os mesmos problemas.

Fico no aguardo de uma solução rápida e eficiente. Também estou disponível para uma visita técnica da assistência.

Accepted Answer

Prezada Raiany Oliveira Reis.

Lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha sido adequada.

Agradecemos seu contato com o Grupo Linear, recebemos sua reclamação via plataforma reclame aqui e email, onde iniciamos o processo de resolução de sua queixa.

Colocamo-nos a disposição para outras informações que se fizerem necessárias pelo telefone*******.

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Att,

Grupo Linear

Ralo de péssima qualidade

Resposta da empresa