Ralo Linear Oculto Anti Odor não funciona
Não resolvido
São Paulo - SP
08/03/2025 às 09:05
ID: 211633469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Ralo Linear Oculto de Banheiro 70,4x12,19cm Anti Odor Elleve Smart com a expectativa de que o odor do esgoto não entrasse pelo ralo, reformei o banheiro e instalei o ralo. A função anti odor simplesmente não funciona, o banheiro fica com cheiro de esgoto, a válvula não fecha completamente. Para resolver o problema tenho que colocar um tapete de borracha por cima do ralo. Estou muito arrependido de ter escolhido esse ralo, ele é justamente o oposto do que o fabricante diz, sistema anti odor não funciona.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 08:38
Prezado Thiago Noronha.
Lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha sido adequada.
Agradecemos seu contato com o Grupo Linear, recebemos sua reclamação via plataforma reclame aqui, onde analisamos as informações e iniciamos o processo de atendimento.
Colocamo-nos a disposição para outras informações que se fizerem necessárias pelo telefone*******.
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Att,
Grupo Krona
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 14:39
A compra foi feita na loja Leroy Merlyn, a qual colocou no título e descrição do produto que o ralo POSSUI SISTEMA ANTI ODOR.
O grupo Linear me informou que o ralo deveria ser instalado numa caixa sifonada, e que esta informação encontra-se no site deles. Disseram também que a reclamação deve ser feita para a Leroy Merlin que inseriu a informação errada no site.
Até o momento, se o Grupo Linear tivesse parado por aqui tudo bem, mas fizeram questão de dizer que quem instalou deveria saber que a caixa sifonada tinha que ser instalada. Ora, se no anúncio e descrição está escrito de forma clara e objetiva que o ralo POSSUI SISTEMA ANTI ODOR, seria redundância colocar a caixa sifonada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5