Atraso e falta de compromisso com o cliente
Respondida
Londrina - PR
07/07/2026 às 17:35
ID: 253331509
Fiz a compra de um ralo linear personalizado da M1nox, um produto de valor elevado, com prazo informado de produção de 10 a 12 dias úteis.
Já se passaram 25 dias úteis e, até o momento, meu pedido sequer foi enviado. Ao entrar em contato para cobrar uma posição, a única resposta foi de que o envio aconteceria em mais 3 dias.
É muito frustrante pagar caro por um produto e receber um atendimento tão pouco comprometido com o prazo informado. Atrasos podem acontecer, mas é essencial que a empresa se antecipe, explique a situação com transparência e apresente uma solução concreta ao cliente. Neste caso, a experiência foi extremamente decepcionante.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:23
Rafael, pedimos desculpa pelo atraso na entrega do seu pedido, estamos com uma alta demanda e todos os pedidos estão atrasados. O seu esta pronto e sera enviado hoje. Ti encaminhos o codigo de rastreio.