Atraso na entrega dos ralos e falta de suporte pós-venda
Não respondida
Nilópolis - RJ
12/08/2026 às 09:34
ID: 256251319
Fiz a compra dia 23/07/26 ,de todos os ralos da área externa da minha casa com esta empresa, e deixei claro a minha urgência em receber, pois a finalização da obra dependia da entrega o mais rápido possível. A empresa me passou um prazo máximo de 10 dias úteis para envio. Na última sexta dia 07/08 fiz contato solicitando o código de rastreio, e fui informada que o produto estava em processo de pintura e seria enviado no final do dia. Após isso não tive retorno.
Na segunda-feira 10/08 fui enrolada por esta empresa o dia inteiro e nada de me enviarem o código de rastreio.
Dia 11/08 novamente a empresa não dava retorno sobre o envio e após muito cobrar eles enviaram dia 11/08 às 14:45.
Mentiram que enviaram na sexta feira e após isso ficaram dando desculpas de frete, sendo que ao fechar a venda eu informei que pagaria o frete que me enviassem o mais rápido e que tinha urgência. Agora minha obra está atrasada por falta de responsabilidade dessa empresa. Que já vi que tem muitas reclamações de muitos clientes pelo mesmo motivo. Ou seja já é um costume o pós venda ser péssimo .