Falta de plaquetas originais Ralph Lauren para reposição
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
17/08/2026 às 14:17
ID: 256665973
Tenho uma armação de óculos de grau Ralph Lauren, adquirida há aproximadamente dois anos. As plaquetas de apoio do nariz, que possuem as iniciais da marca em dourado, amarelaram com o uso e precisam ser substituídas.
Procurei a ótica onde adquiri os óculos para realizar a troca. A ótica possui plaquetas genéricas compatíveis, porém, ao utilizá-las, a armação perde as iniciais douradas e, consequentemente, parte de seu acabamento original.
Por esse motivo, solicitei à funcionária da ótica que verificasse junto à marca a possibilidade de adquirir as plaquetas originais para reposição. Para minha surpresa, fui informada de que a Ralph Lauren não disponibiliza essa peça para substituição.
Entendo perfeitamente que as plaquetas são componentes sujeitos ao desgaste e que eventualmente precisarão ser trocadas. O que considero inadequado é justamente não existir a possibilidade de substituir uma peça de desgaste mantendo as características originais de uma armação de marca.
Ao adquirir uma armação Ralph Lauren, existe um valor adicional associado não apenas à funcionalidade, mas também ao design e aos detalhes da marca. Não considero razoável que, após aproximadamente dois anos, a única solução oferecida seja utilizar uma peça genérica que descaracteriza o produto.
Gostaria, portanto, de uma solução que possibilite a substituição das plaquetas por peças originais, ou equivalentes que preservem as iniciais e o acabamento original da armação.