Perfume Polo 67 com borrifador defeituoso causando vazamento
Resolvido
Canoas - RS
11/09/2025 às 20:11
ID: 226708327
Comprei um perfume Polo 67 125ml
E o borrifador quando eu aperto apresenta vazamento, fico com as mãos cheias líquido, além do disperdicio.
Comprei dia 01/08 na loja oficial da marca no mercado livre.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 17:43
Olá, Guilherme!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Ralph Lauren Parfum.
Réplica da empresa
18/09/2025 às 16:50
Olá, Guilherme! Boa tarde!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Ralph Lauren Parfum.
Réplica da empresa
19/09/2025 às 09:51
Olá, Guilherme! Bom dia!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Ralph Lauren Parfum.
Réplica do consumidor
21/09/2025 às 09:02
Enviei o produto conforme combinado e vou aguardar o retorno do produto para finalizar o atendimento
Réplica da empresa
21/11/2025 às 11:34
Olá, Guilherme!
O produto chegou ao nosso centro de distribuição no dia 23/09, após isso, o time de qualidade tem até 30 dias para dar uma tratativa. Assim que obtiver uma posição, retorno o contato o mais breve possível.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de informação, estou à disposição!
Aproveito para informar que esse contato gerou o número de *******.
Obrigada,
Equipe Ralph Lauren Parfum.
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 12:06
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10