Perfume Polo Sport sem fixação comprado na Renner do Iguatemi Campinas
Não resolvido
Campinas - SP
23/09/2025 às 16:57
ID: 227630727
Uso o Polo Sport faz muito tempo, no último final de semana comprei um na Renner do Shopping Iguatemi de Campinas, mas para minha decepção, o perfume está sem fixação nenhuma. Passo o perfume e poucas horas depois está imperceptível, peço para minha esposa sentir quando retorno a noite para casa e ela pergunta se eu realmente tinha passado. Se eu não tivesse comprado em uma rede de lojas de grande porte, eu teria certeza que se trata de um produto falso.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2025 às 16:47
Olá, Marcelo! Boa tarde!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Ralph Lauren Parfum.
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 14:20
Alguma satisfação?
Recebi o contato informando que teria alguma satisfação, mas nada recebi.
Réplica da empresa
21/11/2025 às 13:06
Olá, Marcelo! Boa tarde!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Ralph Lauren Parfum.
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 09:17
- Há quanto tempo está utilizando o produto?
Resposta: Comprei este perfume em 20/09/******* na Loja Renner do Shopping Iguatemi de Campinas, mas utilizo esta fragrância há mais de 15 anos
- Já usuário da fragrância?
Resposta: Utilizo esta fragrância há mais de 15 anos
- Quando observou a não fixação da fragrância?
Resposta: Desde o primeiro dia que utilizei este produto comprado em 20/09/*******
- Utiliza o produto todos os dias? Quantas vezes ao dia?
Resposta: Todos os dias, uma vez ao dia pela manhã, após o banho.
- Em quais áreas do corpo faz a aplicação da fragrância?
Resposta: Pescoço e punhos
- Qual a distância borrifa aproximadamente o perfume em sua pele?
Resposta: Aproximadamente 10 ou 15 centímetros da pele
- Quantas borrifadas são aplicadas sobre a pele em cada área?
Resposta: 4 ou 5 borrifadas
- Onde costuma armazenar o produto (ex.: dentro do armário, em cima da bancada do banheiro, na geladeira, etc.)?
Resposta: Dentro da caixa, dento do armário do banheiro.
- Tipos de fragrâncias mais gosta de utilizar?
Resposta: Esta é a minha flagrância preferida, mas tive que buscar outra marca em razão da decepção com o produto.
- Costuma usar EDT ou EDP?
Resposta: Utilizava apenas o Polo Sport
- Como costuma alterná-las?
Resposta: Prejudicada
- Tem o hábito de utilizar hidratantes com frequência?
Resposta: Não utilizo hidratante
- Quando e onde você comprou o perfume?
Resposta: Comprei este perfume em 20/09/******* na Loja Renner do Shopping Iguatemi de Campinas
- Qual é o lote do produto e a validade?
Resposta: Encaminho Imagens anexas com as informações
Código de barras: 3*******02
SGXD2W8
Não encontrei a validade
- Qual a quantidade de perfume no frasco?
Resposta: 125ml
Att. Marcelo Galvão
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 09:43
Fizeram contato apenas para constar na estatística que a reclamação foi respondida, mas não houve qualquer movimento no sentido de resolver a questão. Lamentável que uma empresa de renome trate com total desprezo um consumidor (ex-consumidor) de seus produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0