Perfume Ralph Lauren Polo Sport com defeito no borrifador
Não resolvido
Americana - SP
04/11/2025 às 11:02
ID: 230994131
Adquiri no dia 29/10/2025 o perfume Masculino Ralph Lauren Polo Sport EDT 125ml, porém o frasco chegou apresentando problema no borrifador spray, sendo que o borrifador está duro e travando, em momentos o spray funciona e logo em seguida o botão fica duro e difícil de apertar e quase não sai líquido algum. No entanto, utilizei ele apenas 2x pois tenho receio dessa válvula/borrifador vir a piorar o problema e eu futuramente não conseguir usar o perfume. Seria possível a substituição do produto?
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 18:06
Olá, Marcelo!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Ralph Lauren Parfum.
Réplica da empresa
21/11/2025 às 12:47
Olá, Marcelo!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Ralph Lauren Parfum.
Réplica da empresa
24/11/2025 às 18:36
Olá, Marcelo!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Ralph Lauren Parfum.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 16:59
O atendimento foi prestativo, porém não havia opções para a troca do produto tendo em vista que segundo a empresa o produto está para ser descontinuado e eu teria que escolher outro produto no mesmo valor e outra opção com o mesmo valor não existia, todas opções com valores maiores. Até me propus a pagar a diferença em outro produto, porém essa opção segundo a empresa não existia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8