Problemas crônicos persistem, concessionária não aceita devolução do veículo, despesas de R$20.000 em consertos. E ja postado aqui no reclame aqui e ate hoje nem respondida, foi minha primeira reclamação da Fiori, empresa que despesa cliente.

Olá MAURICIO, tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****


Conforme contato telefônico realizado em 17 de dezembro de 2025, a concessionária FIORI - GRACAS foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Reforçamos que, para que a montadora possa se posicionar tecnicamente ou realizar qualquer intervenção, é indispensável que o veículo passe por diagnóstico completo em uma unidade da Rede Autorizada, mediante agendamento prévio. Essa etapa é essencial para que o diagnóstico seja realizado conforme os procedimentos estabelecidos pela montadora. Os profissionais da Rede passam por treinamentos contínuos, garantindo excelência e precisão nos serviços prestados.
Ema analises realizadas pela concessionária, foi identificado necessidade de:
· Substituição do conjunto da buzina.;
· Fixação do suporte do esguicho;
· Reaperto e vedação completa do sistema de escapamento;
· Substituição da trava interna restabelecendo a fixação correta;


Quantos aos demais inconvenientes relatados, o veículo foi submetido a testes e avaliações técnicas, não sendo constatada a reprodução dos inconvenientes relatados. Dessa forma após as verificações realizadas, o veículo foi devidamente entregue em condições normais de funcionamento em 15 de dezembro de 2025.
Quanto às visitas anteriores à concessionária, asseguramos que o veículo foi liberado apenas após rigorosos testes, garantindo que as intervenções realizadas estavam em conformidade com os padrões estabelecidos. Ressaltamos que os profissionais da Rede Autorizada são altamente capacitados e recebem treinamento constante para assegurar a excelência nos serviços prestados.
A RAM mantém seu compromisso com o reparo adequado do veículo e, diante da possibilidade de reparação, não realiza trocas ou ressarcimentos. Reforçamos que os profissionais da Rede Autorizada são altamente capacitados e recebem treinamentos constantes para garantir a excelência nos serviços prestados.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.

Atenciosamente,
Mariana Costa
Central de Serviços ao Cliente RAM
📞Telefone: 0800 730 7060
📲 WhatsApp: 31 2123 8000

a concessionária continua mentindo, o carro é fraco, sem força, perde potência acima de 500km rodado, o carro após 1 revisão apresentou super aquecimento. ja esta sobra justiça, aguardando data para devolução do veículo.