RAM 1500 Rebel 2021: Peça de ignição indisponível na fábrica e carro alugado desde 20 de maio
Em réplica
Castanhal - PA
08/06/2026 às 16:52
ID: 250823907
Tenho uma RAM 1500 rebel, ano 2021.
Quebrou duas bobinas de ignição, e desde o dia 12 de maio da concessionária Jeep Ram Way de Belém do Pará afirma que a bobina não tem disponibilidade da fábrica. Estou com carro alugado desde o dia 20 de maio, e a concessionária alega que não tem a peça na fábrica e que nem previsão para chegar.
E agora Ram? Vocês irão fabricar a peça ou vão me dar um carro para andar até a peça ser fabricada?
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:22
Olá, Hugo !
Protocolo de Atendimento: *****
Realizei algumas tentativas de contato e enviei mensagens privadas entre os dias 09/06/2026 e 11/06/2026, solicitando informações essenciais — como o chassi do seu veículo, bem como o nome e endereço da concessionária onde deseja realizar o atendimento — para darmos continuidade à sua manifestação. Reforçamos que é imprescindível a interação mútua para a resolução do seu caso. Sem essas informações, não conseguimos avançar na tratativa e concluir sua solicitação. Como não houve retorno até o momento, o processo ficou pendente. No entanto, caso ainda precise de suporte, não é necessário abrir uma nova manifestação. Basta nos responder de forma privada, mencionando este número de protocolo, e retomaremos seu atendimento com prioridade.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os nossos canais oficiais para demais dúvidas ou solicitações.
📞Telefone: 0800 730 7060
📲 WhatsApp: 31 2123 8000
Atenciosamente,
Carolina
Central de Serviços ao Cliente RAM
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 14:22
Fui questionado por WhatsApp, se o carro estava na, concessionária, se eu tinha pedido a peça na concessionária, isso que me perguntaram inicialmente, mandei o pedido da peça que o funcionário de vocês me mandou por mensagens de WhatsApp, ele viu a mensagem, falou que não era com ele e que ia me transferir para a unidade da BR que foi onde eu pedir a peça, e nunca mais entraram em contato comigo. Tenho os prints da conversa, posso lhe mandar! Hoje faz 1 mês que eu pedi essa peça, e nem previsão de chegada tem.