RAM Diesel nova com problema de bateria: cliente relata recorrência do problema e falta de solução
Resolvido
Campinas - SP
31/12/2025 às 00:55
ID: 236284569
Comprei uma RAM Diesel , fazem 15 dias . Hoje dia 30/12/25, acordei sem bateria !! Mas como pode ? Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de carro Zero ? Liguei primeiro para ALLIANS seguros , demoram , e chegaram com uma bateria que não carregava ! Ja eram 14:00 eu liguei na concessionária, fui sempre bem atendido , o chefe da mecânica se prontificou a vir até meu prédio ! A minha garagem não permite o meu carro ser guinchado ! É claro que não trocaram na hora a bateria, pois eu li a quantidade de reclamações de RAM sobre BATERIA é enorme !!! Inclusive dizendo que as autorizadas , trocavam a bateria e apos um mês ou menos acontecia a mesma coisa !! Outros diziam que o problema é a maçaneta outro que ninguem resolvia e o mais provável que deve ser algum aplicativo ou aquele carregador de bateria , [Editado pelo Reclame Aqui] carga da bateria Agora como eu vou confiar em viajar com um [Editado pelo Reclame Aqui] DESSE !! Acho que a montadora , deveria se posicionar a respeito desse carro !!! Eu infelizmente não li os problemas que os usuários reclamamavam , estou arrependido ! A stellantis ( sei lá o nome dessa empresa que surgiu do nada ) faz de conta que não é com ela !!! Não posso acusar a autorizada de nada . Pensem bem antes de compram essa B
Comprem outro carro !
Obs: se ainda não aconteceu com vc , mas vai acontecer aguarde !
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:45
Olá, ROBERTO!
Protocolo de Atendimento: *****
Realizei algumas tentativas de contato e enviei mensagens privadas entre os dias 02 de Janeiro de 2026 e 05 de Janeiro de 2026, solicitando informações essenciais — como o chassi do seu veículo e o nome e endereço da concessionária onde deseja realizar o atendimento — para darmos continuidade à sua manifestação.
Entretanto, você nos retornou informando que não iria fornecer os dados solicitados, o que impossibilitou a continuidade da tratativa no momento.
Reforçamos que é imprescindível a interação mútua para a resolução do seu caso. Sem essas informações, não conseguimos avançar na tratativa e concluir sua solicitação. Como não houve retorno até o momento, o processo ficou pendente. No entanto, caso ainda precise de suporte, não é necessário abrir uma nova manifestação. Basta nos responder de forma privada, mencionando este número de protocolo, e retomaremos seu atendimento com prioridade.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os nossos canais oficiais para demais dúvidas ou solicitações.
Telefone: 0800 730 7060
WhatsApp: 31 2123 8000
Atenciosamente,
Mariana Costa
Central de Serviços ao Cliente RAM
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 16:57
O ATENDIMENTO DA CONCESSIONÁRIA JEEP DAHRUJ FOI EXCELENTE , SE DISPUSERAM A VIR AO MEU PRÉDIO RETIRAR A RAM !!! MAS ACHO QUE VCS DA STELANTTIS DEVERIAM CONSERTAR ESSE PROBLEMA !! EU NÃO CONFIO MAIS NESSE CARRO ! MUITA TECNOLOGIA , MAL FEITA ! ALIÁS TINHAM MAIS 3 RAM COM MESMO DEFEITO !!!
VOU TENTAR VENDER ESSE CARRO PARA ALGUM [Editado pelo Reclame Aqui] IGUAL A MIM !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2