Rampage com 3 Meses vários problemas! Não recomento a compra

Question

Comprei uma Rampage RT em final de Novembro de *******, em 3 meses ela já apresentou 4 problemas graves que me deixou sem condições de usar o veículo, o primeiro problema apresentado foi a bateria que descarregou, segunda foi a Transmissão que não mudava a posição da marchar 7 dias na concessionária, agora está desde sexta feira sem diagnóstico após sair uma fumaça e cheiro de queimado ao lado direito, suspeitando ser a bomba dágua ter travado. Em resumo comprei um carro para uso do dia dia e em três meses de uso já me deu esse tanto de transtornos, sempre quando estraga aquele transtorno de *******, guincho, esperar liberar carro reserva após dias sem carro e quando liberam, liberam um carro popular .
Você compra uma pick-up premium 4x4 para te liberarem um carro tração dianteira simples. Carro que não me atendem, pois se eu não quisesse carro tração dianteira sem carroceria.
Não recomendo a compra, o pós venda da RAM é péssimo, eles vivem te jogando de um lado para outro e não resolvem.
Arrependido de ter trocado a marca do meu veículo, não recomendo.

Accepted Answer

Olá MILTON !

Protocolo de atendimento: 13207034

Conforme contato telefônico realizado em 12/04/*******, esclarecemos que após seu manifesto acionamos nossas áreas de apoio e verificamos que o veículo deu entrada na concessionária SAGA-GOIANIA (4XE SHOWROOM E POS VENDAS), onde foi realizado o diagnóstico e identificado superaquecimento da embreagem do compressor do sistema de ar condicionado, sendo necessário a substituição da peça. Contudo, após serem feitas as intervenções técnicas confirmamos que veículo foi entregue em condições normais de funcionamento.

Para o posicionamento da Montadora ou qualquer intervenção técnica, é fundamental a conclusão do diagnóstico, que se dá ao ser encontrada a origem da falha. A Concessionária realiza testes e procedimentos a fim de se obter um diagnóstico preciso, sendo necessário um período maior de tempo em algumas ocasiões. Sendo assim, o veículo pode permanecer por mais tempo durante esta avaliação.

Referente às condições para liberação de veículo reserva, o Manual de Assistência 24hrs, entregue junto ao Kit de Bordo e demais Manuais, esclarece que o fornecimento do serviço estará sujeito à disponibilidade e horários das locadoras credenciadas e caberá ao Privilege Service a escolha do tipo do automóvel que será preferencialmente um modelo médio com ar condicionado, não sendo permitido a escolha do modelo a ser disponibilizado pelo usuário do serviço. Verificamos que o serviço foi liberado de acordo com as disposições do Manual.

Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos. Primeiramente pedimos desculpas em relação a como se sente, mas ressaltamos que seu relato é muito importante para que possamos buscar melhorias e esperamos reverter a insatisfação gerada.

Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar a experiência com nossa marca! Para avaliar, clique no link: https://*******

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,

Mariana Costa

Central de Serviços ao Cliente RAM

Telefone: ******* ******* *******

Rampage com 3 Meses vários problemas! Não recomento a compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor