Rampage RT 0km com falhas recorrentes e bateria
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2025 às 16:11
ID: 223814519
Efetuei a aquisição de uma Rampage RT 0 km junto à concessionária em meados de abril de 2025. Após aguardar aproximadamente 60 dias para que a fábrica realizasse a entrega, finalmente pude usufruir do veículo por apenas um mês e meio, até o surgimento dos primeiros problemas.
Na última semana de julho, precisei acionar o serviço de guincho para retirar o veículo da minha residência, em razão de uma falha na bateria, conforme informado pela assistência técnica. A bateria foi substituída, mesmo com o carro tendo apenas um mês e meio de uso.
Surpreendentemente, apenas dois dias após esse reparo, o veículo voltou a apresentar falhas. Cabe destacar que, em todas as ocasiões em que o problema ocorre, ficamos completamente sem acesso ao carro o que é especialmente frustrante considerando que se trata de um automóvel cujo valor se aproxima de R$ 300.000.
Diante dessa experiência, recomendo fortemente que qualquer pessoa interessada em adquirir uma caminhonete realize uma pesquisa criteriosa antes de optar pela Rampage. Com base na minha vivência, não recomendo este modelo.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2025 às 17:12
Olá, RICARDO . Tudo bem?
Protocolo de Atendimento: 15268843
Conforme nosso contato telefônico realizado em 20/08/*******, após o recebimento da sua manifestação, acionamos a concessionária DAHRUJ – JUNDIAI e nossas áreas internas para compreender o ocorrido e oferecer os devidos esclarecimentos.
Ao acolher sua manifestação, nossos setores de apoio foram mobilizados para análise.
Para que a montadora possa se posicionar ou realizar qualquer tipo de intervenção técnica, é indispensável a conclusão do diagnóstico, que ocorre com a identificação da origem da falha. Essa análise é de responsabilidade da concessionária, que é treinada e capacitada para identificar eventuais desconformidades nos veículos RAM e realizar os reparos necessários. Cabe à unidade responsável pelo atendimento determinar os processos adequados para diagnóstico e reparo.
Reforçamos que, em todas as passagens do veículo pela concessionária, ele foi liberado somente após a realização de testes rigorosos, que confirmaram a eficácia das intervenções realizadas.
Após o seu comparecimento à unidade, o veículo foi avaliado pela equipe técnica e, durante o diagnóstico, foi identificada a necessidade de substituição da bateria. O reparo foi realizado e, conforme confirmado com a concessionária, o veículo foi testado e entregue em condições normais de funcionamento, confirmado por você em atendimento.
Agradecemos por nos acionar e compartilhar sua experiência, permitindo que prestássemos os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição, sempre que necessário, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
Aproveitamos para convidá-lo a deixar sua avaliação sobre o atendimento no portal Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para que possamos aprimorar continuamente a experiência com nossa marca.
👉 Para avaliar, acesse: https://*******
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou nova solicitação
Atenciosamente,
Jacqueline Moreira
Central de Serviços ao Cliente RAM
📞Telefone: ******* ******* *******
📲 WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 13:07
A bateria foi substituída duas vezes e permanece em fase de testes. Contudo, o problema persiste de forma intermitente. A primeira revisão será a oportunidade adequada para uma solução definitiva.