Rampage uma ilusão

Olá, Sândor!
Protocolo de atendimento: 13090015

Conforme contato realizado em 27/02/24, acionamos nossas áreas de apoio e a concessionária VIA MOTORS - BARREIRAS, para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Esclarecemos que verificamos junto a concessionária sobre seu manifesto onde a mesma relata que o veículo passou por diagnósticos, identificado que as vibrações vinham do teto, foi retirado o forro e realizado ajustes com a aplicação de algumas fitas anti ruídos. Quanto ao volante, não identificamos nenhum defeito, e observamos que em outros modelos todos possuem a mesma característica. Verificado que a reclamação do cliente e da moldura na parte de trás do volante, que não é o local adequado para condução do veículo.

Não foi encontrado nenhum defeito no funcionamento da multimídia após diversos testes via USB ou Bluetooth. Explicado ao cliente que os alertas de colisão podem deixar de funcionar temporariamente em determinadas situações, como em dias de chuva forte ou sol intenso de frente para o sensor, fumaça ou sujeira no para-brisa. Quanto ao guia do para-choque dianteiro, o cliente informou a concessionaria que o reposicionou e não se soltou novamente. Ao inspecionar na oficina, não identificamos nenhum defeito nas presilhas de fixação do guia do para-choque.

Foi explicado ao cliente sobre a resolução do problema do teto e as demais características identificadas durante o atendimento. Realizamos as campanhas RRTs pendentes, como reprogramação do módulo BCM, inspeção nos faróis, no tubo de retorno do óleo do motor, nos semieixos e no suporte do motor. Não foi necessária a troca de nenhuma peça durante essas campanhas.

A assistência técnica buscou solucionar todos os inconvenientes de forma rápida e precisa, auxiliando o cliente. Todos os veículos RAM passam por um rigoroso controle de qualidade, que envolve testes e inspeções, antes de serem entregues ao consumidor final, sendo esse um padrão estabelecido pela indústria automobilística. Diante, dos esclarecimentos damos a conclusão no atendimento, deixando a concessionaria e a central sempre à disposição do cliente, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
Kênia Silva
Central de Serviços ao Cliente RAM
Telefone: ******* ******* *******

ou seja, a empresa confirmou sua incompetência, ou melhor, sua desonestidade. primeiro, se a parte inferior do volante não fosse para ser usada por que ela existe? muita gente, em determinadas situações, fazem uso. quanto ao sistema anti colisão é claro que ele não apresenta defeito. como relatei, o problema é o equipamento de PÉSSIMA QUALIDADE. mais uma vez informo que não é o primeiro veículo que tenho com o sistema, e nunca, nunca nem de perto, o equipamento ficava indisponível com tanta facilidade (tenho veículos com sistema desde *******). outra coisa, a empresa, em sua resposta, relata uma série de problemas que eu não relatei em minha reclamação, foram resolvidos e, portanto não se fez necessária a reclamação. então o único motivo para a inclusão na resposta é tentar desqualificar a reclamação.
a empresa não contesta a baixa qualidade dos equipamentos, entretanto, qualquer um pode testar e comprovar no uso, basta já ter tido um veículo com o sistema, pode também chegar na concessionária e aferir a qualidade do volante.
a empresa diz f*#*-*#, você não importa, só quero o seu dinheiro.
o carro já tem um carinhoso apelido correndo nas redes, veoitinho, um 4 cilindros que bebe igual ao 8 cilindros da MARCA.
VALEU RAM, FIAT, JEEP,CITROËN,PEUGEOT. NA EUROPA VCS USAM OS MESMOS EQUIPAMENTOS?

nos anos setenta existia um quadro em um programa humorístico da tv em que aparecia uma inocente americana, muito bonita, que quando tinha problemas sempre aparecia um solícito brasileiro para ajudá-la e ele sempre invocada a seguinte frase brasileiro é tão bonzinho , hoje a stelantis, nada ingênua, enfia produtos miseráveis, em uma caixa bonitinha e repete BRASILEIRO É TÃO BURRINHO.

Resposta dada ao e-mail privado da Ram

Como vocês sabem a carroça já foi à concessionária e os problemas foram qualificados como característica de projeto.
A rampage já está encalhado nas lojas, vcs já estão dando descontos significativos. Mentiras já foram descobertas como o caso das caixas de som do veículo que não são Harmon kardon e sim MOPAR(inclusive vcs já alteraram os anúncios).
Simplesmente uma empresa sem um mínimo escrúpulo.
O computador de bordo de todas as rampage, quando do abastecimento apresenta sempre uma autonomia que o carro não tem, seja pelo pequeno tanque, 55 litros, seja pelo consumo. Sempre coloca a autonomia em torno de 750km. Nem o imetro foi capaz de tamanha inverdade, consumo divulgado de 10km/l na estrada, na etiqueta afixada no veículo.
A característica do veículo está explícita, [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.