Reclamação sobre veículo Rampage: 42 dias sem carro e sem previsão de retorno após problema no painel
Respondida
Aracaju - SE
01/07/2026 às 19:55
ID: 252851841
Comprei uma Rampage no dia 14/05/26 e no dia 15/05/26 apresentou um problema que avisar no painel multimídia para procurar uma oficina da concessionária, assim o fiz . Estou há 42 dias sem o carro e não tenho previsão de quando irei receber novamente . Lembrando que não estou confiante na marca e pretendo desistir da compra assim como não recomendar para familiares e amigos .
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:49
Olá, VALMIR , tudo bem?
Protocolo: *****
Conforme contato telefônico realizado em 31/07/2026, mobilizamos a gestão da SAMAM e nossos setores técnicos para o acompanhamento prioritário da sua Ram Rampage.
Para o posicionamento oficial da Montadora ou qualquer intervenção técnica, é indispensável a conclusão do diagnóstico físico pela Rede Autorizada, unidade capacitada para identificar a causa raiz de anomalias e aplicar os protocolos de engenharia da marca. Ressaltamos que, em casos de alertas no sistema de conectividade e botão SOS, a diagnose detalhada e o mapeamento eletroeletrônico são indispensáveis para garantir que o veículo opere dentro dos padrões globais de tecnologia e segurança.
Após análise junto à concessionária SAMAM, identificamos a necessidade de intervenção no sistema de bateria e no sistema de conectividade Estando o seu veículo dentro do período contratual de garantia, o reparo foi realizado sem custos para você. Confirmamos que, após rigorosos testes de validação, o veículo foi entregue em perfeitas condições de uso e funcionamento em 30/07/2026, conforme confirmado por você durante o atendimento.
Como forma de reforçar nosso compromisso com você, foi autorizada, em caráter excepcional, a execução da sua próxima revisão periódica sem custos, conforme alinhado durante nosso contato.
Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no portal Reclame Aqui. Sua nota 10 é fundamental para o meu desenvolvimento e reflete o meu esforço em prestar esclarecimentos técnicos para o seu caso! Para avaliar, acesse: www.reclameaqui.com.br/login
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional:
📞 Telefone: 0800 730 7060
💬 WhatsApp: (31) 2123-8000
Atenciosamente,
Jacqueline Moreira
Central de Serviços ao Cliente RAM | Reclame AQUI