Veículo RAM Rampage 2024 com problemas recorrentes de injeção e infiltração de água, resultando em 35 dias sem o carro.
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 12:43
ID: 254347729
Possuo uma RAM Rampage 2024, adquirida na Concessionária Darhuj Interlagos.
Em março deste ano tive um problema com o dreno do bocal do tanque de combustivel, tendo entrado água no combustível.
Com isso, levei o carro no dia 15/03/2026 na oficina da concessionária e a consultora ***** informou no dia 17/03, via WhatsApp que havia um boletim de serviço para que se fizesse inspeção na aba do bocal do combustível, pois houve a necessidade de substituição da aba e que como estava infiltrando água precisariam fazer a drenagem do combustível e a troca do filtro de óleto, em virtude da infiltração, foi constatado que houve danos nos bicos de injeção tendo sido diagnosticado pela concessionária e substituido o bico de número 4.
Depois de 12 dias (27/03) o veículo foi devolvido consertado.
Estava tudo bem até o dia 14/06/2026 quando estava na estrava com a família e o veículo apresentou probelma novamente, tendo perdido portência e acendido novamente a luz da injeção.
Segunda-feira, imediatamente levei na concessionária tendo dado entrada dia 15/06/2026.
Feito os diagnósticos, foi identificado que havia prtoblema agora em 2 bicos injetores, quais sejam o 1 e o 2. O mecânico mencionou que o problema se devia pelo mesmo fato de infiltração de água anteriormente, sendo que a fábrica não autorizou a troca de todos os filtros, mas somente o que foi diagnosticado com o defeito.
A questão é que com a chegada dos 2 bicos injetores, o mecânico foi fazer a substituição e o bico número 2 estava travado no cabeçote, não tendo sido possível retirá-lo.
Foi então que em contato com a montadora, orientaram a trocara a tampa do cabeçote, para que todo o conjunto fosse retirado e feita a substituição sem maiores danos.
Com isso, hoje estão completando 35 dias sem uma posição de entrega do veículo consertado em total afronta ao artigo 18 do CDC.
O CDC me dá o direito da restitruição do valor pago pelo veículo, corrigido e atualizado.
Requeiro uma posição imediata com devida comensação pelos danos materiais e morais sofridos até aqui.
É um verdadeiro descaso com o consumidor o que a Stellantis faz com os seus clientes.