NÃO FOI FEITO O ESTORNO
Resolvido
Poá - SP
08/07/2024 às 01:01
ID: 192431963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 04/11/******* comprei um sapato ortopédico pela empresa rama store, paguei no cartão de crédito em 2 parcelas. Recebi o produto n 39 e meu pé nem entrou , pesquisando vi que os calçados chineses tem numeração bem menor que os fabricados aqui no Brasil.
Sendo assim, entrei em contato com o suporte da empresa que solicitou que eu reenviasse via correios. Então o fiz de acordo com o email que me foi enviado.
Logo foi me enviado uma carta de estorno que poderia ser creditado em até 90 dias, mas até hoje NÃO fui reembolsada.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 09:43
Bom dia, dona Rosana! Tudo bem? Nossa equipe de atendimento está entrando em contato com a senhora através dos nossos canais de atendimento oficiais para entender um pouco mais do que aconteceu. Visto que, de acordo como foi comprovado via carta e comprovante de estorno, o valor já foi debitado da conta da nossa loja. Estamos entrando em contato com novos comprovantes para melhor resolução da situação.
Atenciosamente,
Rama Store
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 17:10
Empresa séria problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10