Pedido de calcanheira de silicone com tecido
Resolvido
Campinas - SP
28/01/2025 às 16:43
ID: 208400107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPIX QRS APPMAX no 21/01,fiz o pagamento no pix com qr-code para dois pares de calcanheira para esporão no valor de R$*******,65 com desconto para meu cep 13087500. Não recebi email do pedido, e absolutamente nada a respeito do produto. Será que devo denunciar vocês por [Editado pelo Reclame Aqui] no banco Itaú para que todas as vezes que alguém for fazer um pix receba um alerta. Se não existe o produto quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 13:52
Olá, dona Heloisa! Tudo bem? Verificamos no nosso sistema e foi enviado ao e-mail e WhatsApp cadastrados no momento da compra o código de rastreio da encomenda da senhora. Gostaríamos de lembrar que o prazo de entrega grátis acertado no momento da compra é de 7 a 15 dias úteis e a compra da senhora foi realizada no dia 21/01/******* e hoje 29/01/******* fazem 6 dias úteis desde o pedido.
Pedimos que verifique a caixa de entrada e spam do e-mail da senhora bem como nossas mensagens enviadas ao seu WhastApp.
Atenciosamente,
Rama Comfort
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 17:22
Aguardando ainda a chegada do produto no rastreamento ainda está em envio realizado desde de 29/01/*******, ainda preciso esperar 5 dias úteis para a entrega do produto conforme msg whatsapp de 7 a 15 dias úteis. Dias 21,22,23,24,25,27,28,29,30,31 jan, 01,02,03,04,05, fev, totalizando exatos 15 dias.
Réplica da empresa
06/02/2025 às 11:13
Olá, dona Heloisa! Tudo bem? Devemos lembrá-la que dias úteis não são contabilizados finais de semana e feriados. Permanecemos acompanhando cada passo do seu pedido e também estamos em contato com a senhora via WhatsApp para atender quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 22:02
A empresa devolveu meu dinheiro depois de 25 dias úteis e o produto ficou retido na receita nos correios. Vejamos qdo compramos algo recebemos os produtos em casa. Na minha conta do correio constava produto retido em meu CPF. Ou seja depois de 25 dias com meu dinheiro devolveram e eu fico com uma conta retida no correio como se eu fosse sonegadora de impostos. As pessoas foram cordatas no atendimento, mas o procedimento foi péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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