Cobrança em Duplicidade
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2018 às 22:09
ID: 32172488
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor problemas de conexao em um dos voos em Atlanta, fui obrigado a me hospedar em um dos hotéis da rede RAmada. Desta vez em Atlanta - EUA.
Após hospedagem paguei as diárias em cartão de crédito e para minha surpresa a cobranca foi feita em duplicidade. Entrei em contato por e-mail com o hotel que reconheceu a cobrança indevida. Mas para minha surpresa disseram nao poder fazer o ressarcimento oferecendo encetando um crédito a ser feito numa próxima hospedagem. Não tenho qualquer intenção em viajar num breve espaço de tempo e também seno fizer dificilmente ficarei hospedado em hotéis desta rede depois do tratamento que estão dando ao problema ocorrido por culpa deles.
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Resposta da empresa
30/01/2018 às 09:20
Prezado Sr Pedro muito bom dia,
Recebemos sua solicitação porém foi direcionada ao Hotel Ramada Aeroporto de Viracopos. Pelo que compreendemos o ocorrido se deu em outro hotel em Atlanta.
Segue abaixo nossos contatos de atendimento ao cliente para tratativa deste caso.
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No que precisar referente ao Ramada Hotel de Viracopos, colocamo-nos à disposição,
Atenciosamente,
Victor Narikawa
Gerente Trainee
Ramada Hotel de Viracopos