Hospedagem em hotel com problemas de higiene e descaso
Não respondida
Londrina - PR
10/02/2026 às 22:18
ID: 240391649
Título: Hospedagem não condiz com anúncio, mau cheiro, insetos e recusa de solução
Texto:
Me hospedei no hotel Ramada Porto Seguro e tive uma experiência extremamente negativa.
O quarto entregue não corresponde às fotos divulgadas no momento da reserva, caracterizando propaganda enganosa. A estrutura é antiga e mal conservada, com diversos problemas graves, entre eles:
Banheiro com forte mau cheiro constante, vindo do ralo;
Box, rejuntes e piso visivelmente sujos e encardidos;
Portas e janelas sem vedação, permitindo a entrada frequente de insetos e animais, como baratas e lagartixas;
Portas e acabamentos de madeira danificados;
Sensação geral de falta de higiene e descuido com o hóspede.
Ao relatar a situação na recepção e solicitar a troca de quarto, o hotel se recusou a oferecer qualquer solução, demonstrando total falta de interesse em resolver o problema.
Diante do exposto, solicito reembolso parcial ou total da hospedagem, uma vez que o serviço prestado foi inadequado e não condizente com o que foi contratado.
Anexo fotos que comprovam todas as irregularidades relatadas.