RAMADA BY WYNDHAM PORTO SEGURO PRAIA

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

17/03/2026 às 18:11

ID: 243555843

Fiquei hospedada neste hotel nos dias 15, 16 e no dia 17, de manhã, fiz o checkout. Fiz a reserva por meio do site da rede Wyndham, uma vez que conheço o hotel dessa mesma rede na cidade de São Paulo e sempre recebi um excelente atendimento. Considero que atende as necessidades mínimas necessárias para um hotel 4 estrelas. Porém, no caso desta hospedagem foi diferente, primeiramente, não foi disponibilizado um quarto conforme as fotos de quando eu reservei (foto anexa). Para ter o quarto no padrão das fotos, precisei dispor de um novo pagamento e acréscimo de valores. A gestão do hotel deixa muito a desejar. Funcionários despreparados, falta organização para um atendimento de qualidade, como exempl, descrevo o que aconteceu no check-in. O quarto que nos foi disponibilizado ficava bem distante da recepção e não havia funcionários para nos acompanhar no transporte das malas. Somente para esclarecer, eu e meu esposo temos mais de 60 anos. No café da manhã falta infraestrutura no atendimento, apenas uma sanduicheira pequena para atender uma quantidade de hóspedes bem grande. Enfim, foi uma grande decepção!!