Cobrança indevida após cancelamento do plano Esquadrão Fit
Respondida
Sorriso - MT
03/12/2025 às 06:05
ID: 233555123
Oii, eu adquiri o plano de 30 dias da plataforma esquadrao fit, da nutri ***** e fiz o pagamento certinho do plano, e solicitei o cancelamento pelo whats app, nao tenho mais acesso a plataforma, ate no proprio app n da para entrar pois mostra q meu plano ja terminou e ate hoje fico recebendo email da hotmart solicitando a regularização do pagamento! Sendo que ja solicitei o cancelamento e eu paguei apenas o plano de 30 dias e estao me cobrando algo que Nao solicitei continuar com o uso! Espero que resolvem para mim porque nao quero ficar recebendo email sobre um divida q nem fiz ou me cadastrei por mais tempo! Obrigada
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:57
Olá, Jaqueline,
Gostaríamos de esclarecer que houve um equívoco no direcionamento desta reclamação. Nossa empresa, Ramar Trade Comércio, não possui qualquer vínculo com vendas de cursos ou infoprodutos na Hotmart.
Infelizmente, estamos sendo vítimas de uso indevido do nosso CNPJ por terceiros. Vamos tomar as medidas judiciais cabíveis junto ao infoprodutor, além de notficar a plataforma de vendas Hotmart e o site Reclame Aqui.
Pedimos gentilmente que verifique o nome do infoprodutor no seu extrato ou e-mail de compra e direcione a reclamação à página correta aqui no Reclame Aqui ou diretamente ao suporte da Hotmart para que você possa ser ressarcido.
Atenciosamente, Equipe Ramar Trade