Prazo abusivo para liberação de valores de presentes pagos com cartão de crédito
Respondida
Camaragibe - PE
24/11/2025 às 14:56
ID: 232701105
Prazo de pagamento de recebimento de presentes que são pagos por cartão de crédito. A empresa deixa em aberto um prazo de 2 ATÉ 25 dias ÚTEIS para liberação do valor de presente recebido o que extremamente abusivo visto em conta que o prazo do valor da adquirente administradora do cartão repassa AUTOMATICAMENTE o valor do presente a administradora do site.
Eles ficam por dias com um dinheiro que não é deles e quem recebe o presente fica a mercê de sabe-se lá quando vão receber o dinheiro. ABSURDO!
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 16:40
Olá, Ingrid, boa tarde.
Levei suas dúvidas à Diretoria do site Tem Festinha e abaixo seguem os esclarecimentos:
Prazos de repasse: Estes prazos dependem exclusivamente da operadora financeira. No caso do cartão de crédito, por exemplo, os recursos só são efetivamente pagos pelo convidado no vencimento da fatura dele. Assim que a operadora nos repassa, o valor fica imediatamente disponível para você solicitar o resgate para sua conta bancária. ******* que, enquanto o anfitrião não solicita o resgate, o dinheiro fica parado em conta corrente; nós não "operamos" e nem deixamos o valor rendendo, pois não somos uma instituição financeira. É similar ao que ocorre com um lojista: os valores vendidos no cartão não entram na hora. Adoraríamos que esse processo fosse mais veloz para que anfitriões como você recebessem mais rápido.
Pagamentos via PIX: Nesta modalidade, os recursos ficam disponíveis quase imediatamente. Informamos aos compradores que, via PIX, o anfitrião recebe mais rápido, porém alguns ainda optam pela conveniência do cartão de crédito, o que acaba impactando o seu prazo de recebimento. Lembrando que existe a opção de o anfitrião desabilitar o recebimento via cartão, se preferir.
Prazo de resgate: Geralmente, o processamento ocorre em menos de 24h úteis após a solicitação.
Todas essas informações estão detalhadas em nossos Termos de Uso e na área de Perguntas e Respostas.
Caso prefira, podemos realizar o estorno e devolver os presentes/recursos enviados pelos convidados.
Atenciosamente, Equipe Tem Festinha