Bota não entregue dentro do prazo e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente
Resolvido
Céu Azul - PR
14/05/2026 às 19:08
ID: 248686611
no dia ***** eu fiz a compra da bota e a previsão de entrega tava para dia ***** e até hoje ***** a bota não chegou eu tentei entrar em contato com o pessoal do Whats ali do site da Ramarim porém é só o robô que fica no atendimento e não chegou a me encaminhar para um atendente que pudesse resolver o problema quando no site aparece ali entrar em contato com a loja parceira essa loja parceira ela não existe então eu abri uma reclamação no SAC estou abrindo uma reclamação aqui também e espero que eu consiga ser ajudada
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:51
Olá, tudo bem?
Verificamos em sistema que o reembolso da sua compra foi realizado no dia 18/05, e o comprovante da operação foi encaminhado para o seu e-mail na mesma data.
Também identificamos que o seu atendimento foi respondido em nosso SAC com todas as orientações necessárias.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante o processo e permanecemos à disposição caso precise de mais algum esclarecimento.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (0xx51)3565-8100
E-mail: [email protected]
Calçados RAMARIM Ltda.
www.ramarim.com.br
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 08:46
Eu que tive que entrar em contato com a loja parceira para ser resolvido. Tiveram um problema com a logística e transportadora, por isso não chegou o pedido mas também não foi me comunicado. Foi resolvido porque eu entrei em contato, se dependesse da loja parceira ou da própria RAMARIM eu estava até agora esperando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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