Compra não processada após pagamento via Pix - Ramarim
Respondida
Campo Grande - MS
01/06/2026 às 08:27
ID: 250199507
13 de maio 2026 fiz uma compra na Ramarim.
Copiei o código do pix e sem querer fechei a Página. Paguei e qnd voltei para conferir a compra
ela não tinha sido processada
O assistente virtual relatou que isso acontece mesmo. Mando que eu entrasse em contato com o SAC da empresa.
Mandei o comprovante de pagamento, juntamente com as msg de whatsapp
Ate o momento não recebi retorno da empresa
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:37
Olá.
Identificamos o seu e-mail em nosso SAC e constatamos que o mesmo já foi respondido.
Verificamos as informações encaminhadas e não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados em nossa plataforma.
Além disso, ao analisarmos o comprovante enviado, não identificamos qualquer informação que relacione a compra ao Grupo Ramarim ou aos nossos canais oficiais de venda.
Por esse motivo, entendemos que a compra mencionada não foi realizada em nossa plataforma. Recomendamos que você verifique junto à empresa, site ou vendedor responsável pela transação para obter esclarecimentos e registrar sua reclamação diretamente com eles.
Lamentamos não poder auxiliá-la neste caso específico, uma vez que não identificamos qualquer vínculo da compra com nossos sistemas.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (0xx51)3565-8100
E-mail: [email protected]
Calçados RAMARIM Ltda.
www.ramarim.com.br