Produto com defeito e cobrando frete para substituição
Não respondida
Suzano - SP
15/09/2026 às 00:05
ID: 259066985
Produto apresentou defeito, passou por uma analise de quase 35 dias que ja esta fora do prazo determinado pelo Código do Consumidor, foi ofertado modelos totalmente discrepantes do produto adquirido, com muito custo foi liberado um voucher com validade ate o dia 10/09 para utilizar na loja on line, porem para minha surpresa estão cobrando frete de um produto que é para substituir o com defeito, encaminhei diversos e-mails e nao obtive nenhum retorno, então volto aqui para reclamar novamente, a empresa vende um produto com defeito e eu tenho que pagar para ser entregue.
Descaso total com o cliente.