Qualidade questionável: Tênis RAMARIM se desfazendo antes de 1 ano de uso

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e por escolher a Ramarim.

Verificamos que o seu calçado foi fabricado em 2023 e, por se tratar de um produto de coleção antiga, ele não se encontra mais dentro do período de garantia.

Conforme nossos procedimentos internos, para calçados fora da garantia, a análise somente pode ser realizada mediante apresentação da nota fiscal de compra com data de emissão dentro dos últimos 12 meses.

Ressaltamos que a nota fiscal é indispensável para validação da compra e continuidade do atendimento nesses casos de produtos de coleções anteriores.

Temos processos específicos e bem definidos para avaliação e eventual indenização de produtos com defeito de fabricação, sempre respeitando os critérios internos e os prazos aplicáveis.

Caso possua a nota fiscal dentro das condições informadas, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (0xx51)3565-8100
E-mail: [email protected]
Calçados RAMARIM Ltda.
www.ramarim.com.br

Compreendemos a sua colocação e agradecemos pelo retorno em nosso SAC.

De fato, o modelo em questão é de fabricação 2023. No entanto, ele não se encontra mais dentro do período regular de garantia e também não faz mais parte da nossa linha de produção atual. É possível que algumas lojas ainda comercializem esse produto porque possuem unidades remanescentes em seus estoques.
Justamente por ainda haver produtos dessas coleções disponíveis no mercado, nossa empresa mantém a possibilidade de análise técnica desses modelos. Contudo, para isso, é necessário que a compra tenha sido realizada nos últimos 12 meses, condição que precisa ser comprovada mediante apresentação da nota fiscal de compra. Esse é um critério adotado pela empresa para análise de produtos fora do prazo regular de garantia, sendo aplicado de forma igual a todos os consumidores.

Dessa forma, sem a apresentação da nota fiscal que comprove a aquisição do produto dentro dos últimos 12 meses, infelizmente não é possível dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição caso consiga obter uma segunda via do documento junto ao estabelecimento onde a compra foi realizada.

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (0xx51)3565-8100
E-mail: [email protected]
Calçados RAMARIM Ltda.
www.ramarim.com.br

Prezados responsáveis pela Empresa Ramarim, conforme foi colocado na reclamação JÁ TEM 1 ANO DA COMPRA DO TÊNIS, E EU NÃO GUARDO NOTAS, se alguém da digníssima empresa guarda notas de compra por mais de 1 ano, está de parabéns.
Empresa RAMARIM que só sustenta o nome, porém qualidade péssima, um péssimo atendimento.
Continuem assim, sendo uma empresa medíocre, de péssima qualidade, cobrando valores caros, mais não tem qualidade na matéria prima.
PARABÉNS PELAS INÚMERAS RECLAMAÇÕES SEM OBTER SOLUÇÃO DOS CLIENTES.