Ramarim

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

23/07/2026 às 13:55

ID: 254663139

Prezados,

Há aproximadamente 12 meses adquiri na Pitol Calçados um tênis da marca Ramarim para presentear minha esposa.
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Embora a compra tenha sido realizada há cerca de um ano, o calçado teve pouquíssimo uso, fato que pode ser facilmente constatado pelo excelente estado de conservação, sem desgastes ou marcas significativas de utilização.

Entretanto, o solado do pé esquerdo rachou ao meio, conforme demonstram as fotos anexadas. Trata-se de um defeito incompatível com o estado geral do produto e com o baixo tempo de uso, indicando um provável vício de fabricação ou falha na qualidade do material.

Dessa forma, solicito, por gentileza, a análise do caso e a substituição do produto ou, caso não seja possível, o reembolso do valor pago, considerando que o defeito apresentado não decorre de desgaste natural pelo uso.

Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Fábio Dias do Nascimento
47999447744
Vale destacar que, pelo Código de Defesa do Consumidor, se o problema decorrer de um vício oculto (um defeito que só aparece com o uso e não era perceptível na compra), o prazo para reclamar começa a contar a partir da descoberta do defeito, e não necessariamente da data da compra. Isso pode fortalecer seu pedido caso o solado tenha rachado por falha de fabricação e não por desgaste natural.