Produto entregue danificado: Óleo vazou na embalagem.
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 12:38
ID: 243627855
ACABEI DE RECEBER MINHA COMPRA
PRIMEIRA VEZ QUE COMPRO NESSA LOJA PARA NUNCA MAIS !
O ÓLEO CHEGOU TODO DERRAMADO , O PAPEL DA EMBALAGEM TODO DESCOLADO E SUJO DE ÓLEO.
ACHEI UMA FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM O CLIENTE.
PEDIDO *****
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:54
Olá,
Recebemos sua solicitação e agradecemos por entrar em
contato com a Ramavi Cosméticos.
No momento, estamos analisando as informações enviadas
e, em breve, retornaremos com um posicionamento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ramavi Cosméticos
Réplica da empresa
19/03/2026 às 09:37
Olá, Monique.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Trabalhamos com todo o cuidado no preparo e envio dos produtos, porém, imprevistos podem acontecer durante o transporte.
Informamos que sua solicitação já foi tratada pelo nosso time responsável, que entrou em contato e apresentou a solução adequada para o seu caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ramavi Cosméticos
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:19
Não compro mais nessa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3