Produto vazando e recusa de troca pela gerente
Respondida
Franca - SP
05/08/2026 às 12:34
ID: 255681807
Fiz uma compra na data de ontem na loja de ***** no centro 04/08 de um shampoo da linha inoar, e quando cheguei em casa e fui tirar o produto da sacola ele estava vazando pela tampa que não estava fechada direito, fui na loja no dia 05/08 para trocar o produto por conta que foi um erro deles, e a gerente tentou colocar a culpa em mim, como se eu estivesse quebrado ou aberto a tampa ela se recusou a trocar mesmo com o cupom fiscal, levei um prejuízo porque o produto derramou bastante, foi uma péssima experiência não recomendo essa loja para ninguém
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:30
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha sido positiva.
Recebemos seu relato e ele será encaminhado ao setor responsável para que a situação seja analisada com toda a atenção. Nosso objetivo é compreender o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected], informando seus dados e anexando uma foto do cupom fiscal, para que possamos dar continuidade à análise.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ramavi