Ramires Motors

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Sorocaba - SP

08/10/2025 às 16:28

ID: 228858875

Título:

Teto solar do Corolla Altis Híbrido 2021 com barulho persistente e problema sem solução



Descrição:

Sou proprietário de um Toyota Corolla Altis Híbrido Premium 2021 com teto solar e enfrento há meses um barulho constante no teto solar, tanto fechado quanto aberto, como se estivesse solto, parecendo um prato batendo sobre o carro. O ruído é muito incômodo e fica evidente ao dirigir em qualquer via irregular.

Já levei o carro quatro vezes à Toyota Ramirez (Sorocaba/SP). Na primeira, trocaram as buchas, o que resolveu temporariamente, mas o barulho voltou pouco tempo depois.
Na sequência, alegaram que seria preciso trocar o cabo de abertura e fechamento do teto, mesmo o sistema funcionando normalmente, o que não faz sentido técnico, pois o defeito está claramente na fixação do teto, e não no mecanismo.

Além disso, o processo de atendimento é extremamente cansativo: mesmo sendo o mesmo problema já conhecido, com vídeos e áudios gravados comprovando o barulho, sou obrigado toda vez a agendar um novo diagnóstico, ir até a concessionária, andar com o supervisor que constata novamente o defeito, e depois agendar outro dia só para o reparo.
É um trabalho excessivo e repetitivo, sem resultado efetivo, e o problema permanece o mesmo.

A concessionária não se recusa a atender, mas não oferece uma solução coerente e definitiva. É inaceitável que um carro desse nível apresente um defeito recorrente sem diagnóstico preciso da rede autorizada.

Solicito que a Toyota do Brasil e a Toyota Ramirez ofereçam uma solução definitiva e segura, pois trata-se claramente de falha de montagem ou desgaste indevido no teto solar.