Carpete do Corolla Cross GR 2024 soltando desde zero km e concessionária não resolve
Respondida
Ibiúna - SP
21/10/2025 às 22:42
ID: 229940325
Tenho um Corolla Cross Gr 2024 e desde zero km tenho um problema no carpete do carro,ele se solta próx a soleira da porta,na revisão de 20 mil km foi reclamado retirei o carro da concessionária Ramires Toyota de Sorocaba do mesmo jeito, revisão de 30 mil km reclamado de novo,fui buscar o carro,a atendente me disse que tinha arrumado,vou pegar no estacionamento do mesmo jeito, chamei ela ela disse q ia pedir pra calçar o carpete pq parece q está curto,aí não aceitei calçar o carpete,um carro de mais de 200 mil fazer gambiarra,até hoje ninguém da Ramires me ligou pra resolver meu problema.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 15:43
Boa tarde Sr Odirlei!
Primeiramente, lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados com o seu veículo e por toda a insatisfação gerada até o momento. Sabemos que seu veículo merece total atenção e cuidado, e compreendemos plenamente a sua frustração diante da situação relatada.
Informamos que, conforme contato já realizado por nossa líder de recepção de serviços Aliane, foi confirmada por telefone a programação para buscarmos o veículo em Ibiúna, a fim de solucionarmos o problema do carpete de forma definitiva e com a qualidade que o senhor merece.
Nosso objetivo é garantir que o serviço seja executado corretamente, sem improvisações ou soluções inadequadas, respeitando os padrões da Toyota e suas expectativas como cliente.
Reforçamos nosso compromisso em resolver esse caso de maneira satisfatória e transparente. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar o andamentodasolução.