Insatisfação com reparos em duas caminhonetes: barulho no vidro, suspensão e problema recorrente no diferencial
Respondida
Ibiúna - SP
10/06/2026 às 10:42
ID: 251001769
Venho, por meio desta página, registrar minha insatisfação com os serviços realizados em duas caminhonetes.
A primeira reclamação refere-se a uma Toyota Hilux que foi encaminhada para reparo devido a um barulho no vidro e problema na suspensão. Apesar da intervenção realizada pela equipe de manutenção, o problema não foi solucionado, permanecendo o mesmo ruído apresentado anteriormente.
A segunda reclamação diz respeito à manutenção do diferencial de outra caminhonete. O serviço precisou ser refeito por três vezes devido à persistência do problema. Além disso, na última intervenção, o veículo foi entregue com o parafuso do bujão solto, situação extremamente preocupante, pois poderia causar vazamento de óleo e danos graves ao conjunto mecânico.
Diante dos fatos, solicito uma análise cuidadosa dos serviços prestados e as devidas providências para a correção definitiva dos problemas apresentados, garantindo a qualidade e a segurança dos veículos.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:49
Prezado Sr Nélio,
Agradecemos pelo seu retorno e pelos esclarecimentos prestados. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pela experiência relatada, pois essa não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos dar andamento à análise do seu caso de forma adequada, precisamos de algumas informações adicionais do veículo, uma vez que os dados disponíveis até aqui não são suficientes para uma verificação completa.
Por gentileza, poderia entrar em contato conosco pelo número (15) 3224-5444 e solicitar por Ana Laura, ou, se preferir, encaminhar as informações para o e-mail [email protected]
Solicitamos, se possível, o envio dos seguintes dados:
- Chassi do veículo
- CPF do titular
- Placa ou cadastro do veículo
Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos analisar o ocorrido com a devida atenção e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Ramires Motors | Ana Laura