Ramires Motors

Reclamar dessa empresa

Porto Feliz - SP

06/04/2026 às 21:06

ID: 245318713

Indignação do tratamento com consumidor e problema não solucionado com exito.

( 1 indignação - em não revisar esses pequenos detalhes antes de entregar o carro ao cliente).

Na data de 31/12/2025 fui buscar meu carro semi novo na concessionaria, para mim e minha familia era a realização de um sonho bem na virada do ano.
Sai com o carro da concessionaria fui abastecer pois estava seco o tanque e moro em outra cidade, encostei no posto e para minha surpresa a portinhola que da acesso ao tanque não abria o cabo de aço estava solto e uma peça estava intortada, entrei em contato ali no momento com o vendedor no qual retornei a concessionaria e ficamos ate conseguir resolver para então eu conseguir abastecer e ir pra casa.

(2 indignação - o consumidor tem que lembrar a concessionaria de pagar o IPVA que já foi acordado na negociação).

Na tratativa da negociação a concessionaria ficou de dar IPVA 2026 pago.
O Ipva venceu dia 19/01/26 e consultei vi que não pagaram nessa data, então entrei em contato com o financeiro da concessionaria, no qual pagaram no dia 21/01/26.


(3 indignação - trancos no cambio automático, feito troca de óleo do cambio duvidosa e produtos usados não original como vendedor disse)

Em torno de 1 mês mais ou menos com o carro apresentou trancos no cambio automatico sempre da marcha P para o R, fiz a reclamação para o vendedor onde foi marcado uma avaliação com uma oficina terceira fora da concessionaria, no passar o aparelho scaner não acusou erro, mais o proprio mecânico falou que pela kilometragem do carro seria bom fazer a troca do óleo do cambio automático.
Depois de me enrolarem algumas semanas e muitas conversas pelo ***** chegou o tal dia da troca do óleo do cambio, onde pediram para mim disponibilizar o carro por 2 dias para o tal serviço.
Gerou gastos e canseira ficar levando e buscando o carro em Sorocaba após meu horário de trabalho.
Enfim após a troca do óleo cambio realizada pedi minha nota fiscal onde ficou dias a me entregar e foi entregue a nota fiscal da oficina terceira deles no qual o vendedor falava que não podia entregar a mim nota fiscal do prestador de serviço deles.
Mais depois pode entregar sabe a nota fiscal do prestador deles; e não da concessionaria, onde a nota fiscal não falava as marcas dos produtos e descrição correta dos filtros, dessa forma me deixando sem saber a procedência dos produtos usados no meu carro.
Após isso gerou duvidas e fui ate 2 lojas especificas em troca de óleos na minha cidade para verificar a procedência do serviço; e para minha surpresa a cor do óleo colocado não condezia com a cor do óleo original, e foi feito 2 testes de saturação onde acusou um valor bem baixo 20%, no qual os tecnicos de lubrificação dizem que quando da baixo o valor do teste é porque a troca foi feita parcial e não a troca total do óleo do cambio como combinado com o vendedor onde o mesmo dizia em conversas no ***** muito importante a troca total do oleo e filtros e oleo tudo original da marca do carro.
Após muito desgaste em conversas por ***** com o vendedor, marcaram uma conversa com o gerente presencial, onde não resolveu muita coisa para mim.
Eles me sugeriram fazer a troca novamente na mesma oficina terceira que fez o serviço da primeira vez, deixei bem claro diante da conversa com o gerente, vendedor e e-mails que não tenho confiança em a mesma oficina mexer no meu carro novamente, pelos fatos duvidosos.
Estou ate hoje esperando o vendedor responder meu e-mail no qual pedi a negociação fazer a troca novamente em outra oficina de minha confiança onde eu possa acompanhar o serviço e que seja dia de sabado que eu possa levar o carro.
Sendo assim fica minha indignação desde o dia que peguei o carro essa foi minha mal experiencia em adquirir o carro nessa concessionaria Ramires Motors Sorocaba.