Ramires Motors

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/07/2026 às 20:09

ID: 253721721

À equipe de Relacionamento ao Cliente da ramires motors,
Venho por meio deste formalizar minha profunda insatisfação e indignação com o processo de aquisição e entrega do veículo corolla 2024 nesta unidade dia 3 de julho de 2026
No momento da compra, fui atendido pelo vendedor Wyctor, que se comprometeu expressamente com a realização de diversos reparos estéticos (polimento geral, recuperação das rodas e correção das maçanetas). Tais promessas foram determinantes para a concretização do negócio, visto que o veículo encontrava-se em condições precárias de conservação.
Após 15 dias de espera, o veículo foi entregue sem a conclusão dos ajustes prometidos. Após nova insistência, a loja solicitou mais 15 dias de prazo. Contudo, ao buscar o carro pela segunda vez, a situação permanece inaceitável: o polimento é de baixíssima qualidade, as rodas e maçanetas não foram restauradas e, para agravar o cenário, a própria equipe negou as promessas anteriormente feitas.
Como se não bastasse o descaso estético, o veículo apresenta vício mecânico grave. O carro foi entregue com a bateria em estado de falência (apenas 6 volts), deixando-me totalmente desamparado e parado na rua logo após a retirada. É inadmissível que um veículo vendido por uma concessionária da rede Toyota seja entregue sem uma inspeção mínima de funcionamento, colocando em risco a minha segurança.
Diante do exposto, solicito um posicionamento imediato da gerência sobre como pretendem sanar essas pendências:
1. Reparo definitivo de todas as avarias estéticas citadas em oficina de confiança (caso não tenham capacidade técnica para fazê-lo);
2. Substituição imediata da bateria por uma nova, original e com garantia, ou o reembolso do valor que terei que despender para a troca emergencial.
Reforço que este é o meu contato final antes de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON) e ao SAC da Toyota, uma vez que a conduta da concessionária tem manchado severamente a reputação da marca e gerado prejuízos financeiros e morais.
Aguardo uma solução.
Atenciosamente,