Desconto combinado com consultor não foi aplicado

Olá! Sinto muito profundamente pelo ocorrido com o desconto e pelo transtorno que a situação gerou, especialmente a dificuldade em comprovar o combinado verbalmente. Entendo perfeitamente sua frustração.

Sua reclamação é muito importante para nós e quero te assegurar que já estamos verificando internamente o seu caso com total prioridade. Não se preocupe em provar o ocorrido; nós faremos essa apuração internamente.

Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato pelos seus canais oficiais para darmos seguimento e encontrarmos a melhor solução. Agradeço sua paciência e confiança.