RAMIRO VEICULOS

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São José - SC

16/06/2025 às 00:02

ID: 219731691

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CHAVE RESERVA E MANUAL COMPLETO

Comprei um veículo da marca Volkswagen, Virtus , ano de fabricação 2021 , ano modelo 2022 , HL da empresa PMA COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA, CNPJ ***** , nome fantasia Ramiro Veículos Ltda, situada na Av. Josué Guimarães, 402 - bairro Campinas - município de São José - Santa Catarina.
Entrou na negociação o meu veículo, marca Volkswagen, Virtus, ano de fabricação 2020 , modelo 2020.
Na ocasião, quando entreguei o meu veículo, forneci também o manual completo, histórico de manutenção, e a chave reserva.
Ao receber o veículo vendido por eles, não me deram a nota fiscal de venda, não me deram o manual completo e tampouco entregaram a chave reserva. Solicitei de imediato a nota fiscal, o manual e principalmente a chave reserva. Segundo o código do consumidor, eles tem obrigação de me entregar estes itens:
" Ao comprar um veículo usado, você tem direito a receber a chave reserva. A chave reserva é parte dos itens obrigatórios a serem entregues junto com o veículo, assim como o manual do proprietário.
Depois de uma semana, após pedir incessantemente a nota fiscal, eles me deram este documento.
Quanto a chave reserva, segundo o vendedor, eles iriam me entregar. Por diversas vezes pedi por Whatsapp a entrega imediata desta chave reserva. Depois de alguns dias, eles me informaram que a chave que tinham, não era do carro que eu tinha comprado deles.
Eles alegam que o ex- proprietário deste veículo que comprei perdeu esta chave. O vendedor que vendeu este veículo, simplesmente não resolveu de imediato os problemas pendentes. Disse que não tinha autonomia para resolvê-los. Passaria para o gerente, para dar soluções dos assuntos expostos acima.
Simplesmente, o gerente ignorou totalmente os problemas apresentados, o manual completo e a chave reserva.
Disse que já tinha me informado, que não tinham a chave e não poderia fazer nada. Sugeri que eles mandassem fazer uma chave reserva e pagassem o custo desta chave, já que o problema e responsabilidade era totalmente deles.
Eles transferiram a real responsabilidade deles para mim.
É um absurdo, a falta de respeito com o cliente .
O pós vendas deles é péssimo.
É lamentável, que eu só fui ver as avaliações desta empresa, após ter comprado este veículo. São diversas reclamações de insatisfação de outros consumidores.
Por isto, não recomendo a ninguém comprar veículo nesta empresa.
Estou documentado de tudo que relatei.