RAMIRO VEICULOS

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São José - SC

06/07/2025 às 12:25

ID: 221390323

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No dia 28 de maio de 2025 , às 11:30 horas , aproximadamente , comprei um veículo da marca Volkswagen Virtus , ano de fabricação 2021, modelo 2022 HD, placa *****, da empresa PMA Comércio de Veículos Ltda, CNPJ *****, nome fantasia Ramiro Veículos Ltda, situada na avenida Josué Di Bernardi, n 402, bairro Campinas, município de São José - SC - CEP *****.
Entrou na negociação o meu veículo , marca Volkswagen Virtus, ano e modelo de fabricação 2020, placa *****.
Na ocasião quando entreguei o meu veículo, forneci também o manual completo , histórico de manutenção e a chave reserva.
Ao receber o veículo vendido por eles, não me deram a nota fiscal de venda e tampouco entregaram a chave reserva. Solicitei de imediato a nota fiscal de venda, eles alegaram que o valor que paguei à vista , já era o comprovante de venda do veículo . Documento este de depósito que foi autenticado pela Caixa Econômica Federal. Não concordei, pedi a nota fiscal.
Segundo o código do consumidor " Ao comprar um veículo usado, você tem o direito de receber o manual do veículo, a chave reserva e a nota fiscal . São itens obrigatórios que fazem parte da negociação.
Esta chave reserva é um item importante para o funcionamento do veículo. Se a chave principal e original estragar, não tenho como utilizar o veículo. Ela é uma chave especial de aproximação.
Após pedir incessantemente a nota fiscal e a chave reserva, através de contatos telefônicos e também por WhatsApp, eu só fui receber a nota fiscal no dia 10 de junho de 2025, isto é 13 dias após a compra deste veículo, mas a chave reserva não recebi.
Até então, eles comentaram comigo que tinham a chave reserva do veículo que comprei.
Após alguns dias, eles alegaram que a chave que tinham era de um outro veículo, não era deste veículo que comprei. O proprietário tinha perdido esta chave. Que eles não podiam fazer nada . Sugeri então, que comprassem esta chave em uma concessionária Volkswagen.
Só elas podem fazer esta chave, por ser uma chave especial. Que eles pagassem o custo desta chave , para podermos resolver o problema. A responsabilidade é toda deles.
Simplesmente não aceitaram. Eles transferiram a real responsabilidade deles para mim.
Até a presente data, dia 06 de julho de 2025 , não recebi esta chave reserva e tampouco me deram alguma satisfação.
Esta empresa tem inúmeras reclamações na avaliação e também nos órgãos em defesa do consumidor.
Motivo este que estou abrindo esta ação judicial contra ela.